Mentalfaktor GmbH
Westfleth 15, 21614 Buxtehude (nachfolgend „Mentalfaktor“)
Stand: 05/2024

1. Allgemeines

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB) regeln das Erbringen von psychologischer Beratung, psychologischem Coaching sowie Paartherapie durch Mentalfaktor (nachfolgend „Leistung“).

1.2. Die Leistungen von Mentalfaktor richten sich ausschließlich an volljährige und unbeschränkt geschäftsfähige Personen (nachfolgend „Klient:in“).

1.3. Die Leistungen werden durch qualifizierte psychologische Berater:innnen erbracht (nachfolgend „Berater:in“).

1.4. Der/die Klient:in wurde darüber aufgeklärt, dass die angebotenen Leistungen keine körperliche Untersuchung und Behandlung durch einen/eine Arzt/Ärztin ersetzen und dass er/sie bei Beschwerden mit Krankheitswert aufgefordert ist, sich in die Behandlung eines Arztes oder eines/einer psychologischen Psychotherapeuten/Psychotherapeutin zu begeben.

1.5. Der/die Klient:in wurde darüber aufgeklärt, dass er/sie bei Vorliegen einer aktuellen Diagnose über eine psychische Störung mit krankheitswert verpflichtet ist, diese gegenüber Mentalfaktor vor Beginn der Inanspruchnahme der Leistung zu erwähnen.

2. Geltungsbereich

2.1. Angebote, Leistungen und Lieferungen an Verbraucher erfolgen ausschließlich aufgrund dieser AGB. Sie sind Bestandteil aller Leistungserbingung durch Mentalfaktor. Diese AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

2.2. Alle Vereinbarungen, die zwischen Mentalfaktor und dem/der Klienten:in getroffen werden, sind in der Behandlungsvereinbarung und diesen AGB schriftlich niedergelegt. Darüber hinaus bestehen keine Abreden.

3. Leistungen

3.1. Der/die Klient:in erhält psychologische Beratung, psychologisches Coaching oder Paartherapie. Der/die Klient:in kann die Art, Anzahl und die Häufigkeit der Leistungen nach Verfügbarkeit individuell bestimmen.

3.2. Mentalfaktor behält sich vor, aufgrund von Verfügbarkeit die Erbringung einzelner Leistungen abzusagen oder in Abstimmung mit dem/der Klient:in festzulegen bzw. zu ändern.

3.3. Die Leistungen werden, nach Wahl des/der Klient:in und Verfügbarkeit, in den Praxen von Mentalfaktor, per Telefon oder online per Video erbracht.

3.4. Die Dauer einer Sitzung beträgt jeweils 50 Minuten.

3.5. Die Leistungserbringung erfolgt ausschließlich in Anwesenheit des/der Klient:in. Ein Beisein weiterer Personen bedarf der vorherigen Zustimmung des/der Berater:in.

3.6. Der/die Klient:in hat dafür sorge zutragen, sich rechtzeitig zu den Terminen einzufinden. Durch den/die Klient:in verursachten Verzögerungen oder Unterbrechungen führen nicht zur Verlängerung der jeweiligen Sitzung.

3.7. Findet die Leistungserbringung online statt, gewährleistet Mentalfaktor eine ordnungsgemäße Funktionalität der Leistung über den von Mentalfaktor bereitgestellten Videodienst. Der/die Klient:in verpflichtet sich bei der Leistungs-erbringung online zur Bereitstellung eines funktionsfähigen Endgeräts inkl. Kamera und Mikrofon sowie eines ausreichenden Internetanschlusses, welche zur Durchführung der Leistung erforderlich sind. Mentalfaktor haftet nicht für die technisch ordnungsgemäße Durchführung der Onlinesitzung. Ein genereller Anspruch auf online Leistungserbringung besteht nicht.

4. Honorar

4.1. Es gelten die bei Buchung auf der Website genannten Preise.

4.2. Das Honorar ist jeweils unmittelbar im Anschluss an die erbrachte Leistung vor Ort per Giro- oder Kreditkarte zu bezahlen. Bei online erbrachter Leistung erhält der/die Klient:in im Anschluss eine Rechnung per E-Mail. Der Betrag ist innerhalb von 14 Tagen auf die in der Rechnung angegebene Bankverbindung von Mentalfaktor zu überweisen. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen betreffend der Folgen des Zahlungsverzugs.

4.3. Sämtliche Kosten, die Mentalfaktor aufgrund falscher Angaben des Klienten, einer verspäteten Zahlung oder einer nicht ausreichenden Deckung seines Kontos entstehen, hat der/die Klient:in zu tragen.

4.4. Termine die nicht mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, unabhängig vom Grund, abgesagt wurden oder Termine zu denen der/die Klient:in nicht erschienen ist, werden zu 85 % des vereinbarten Honorars in Rechnung gestellt Die Zahlungspflicht tritt nicht ein, wenn der Termin fristgerecht mindestens 24 Std. vorher per E-Mail oder Telefon abgesagt wurde.

4.5. Die vereinbarten Honorarsätze sind Bruttopreise in Euro.

4.6. Mentalfaktor behält sich vor das Honorar jederzeit anzupassen. Der/die Klient:in wird im Vorfeld über eine Preisanpassung informiert.

5. Laufzeit und Kündigung

5.1. Die Inanspruchnahme der Leistung kann jederzeit, unter Einhaltung der in Punkt 4.4. genannten 24 Stunden Absageregelung, durch den/die Klient:in beendet werden.

5.2. Mentalfaktor behält sich das Recht vor, die Leistungserbringung einseitig zu beenden.

6. Gewerbliche Schutzrechte

6.1. Mentalfaktor bleibt Inhaber aller Urheber- und Verwertungsrechte an denen dem/der Klient:in im Rahmen der Beratung überlassenen Übungsmaterialien, Trainings- anleitungen, Merkblättern und sonstigen Unterlagen, gleich ob in schriftlicher oder elektronischer Form. Sie dürfen ohne Genehmigung durch Mentalfaktor Dritten nicht zugänglich gemacht, oder durch den/die Klient:in verwertet werden.

7. Haftung

7.1. Mentalfaktor haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern der/die Klient:in Schadenersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, einschließlich von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ihrer Vertreter oder Erfüllungsgehilfen, beruhen.

7.2. Mentalfaktor haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern Mentalfaktor schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht verletzt. Bei einfach fahrlässigen Verletzungen nicht wesentlicher Vertragspflichten ist eine Haftung ausgeschlossen.

8. Hinweise zur Datenverarbeitung

8.1. Mentalfaktor verpflichtet sich, sämtliche personen- bezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen vertraulich zu behandeln und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz- grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes sowie des Telemediengesetzes zu verwenden.

8.2. Nähere Informationen darüber, welche personen- bezogenen Daten in welcher Art und Weise durch Mentalfaktor erhoben, verarbeitet und gespeichert werden, sind in den jeweils gültigen Datenschutzbestimmungen geregelt.

8.3. Der/die Klient:in ist berechtigt, jederzeit Auskunft über den Stand seiner gespeicherten Daten zu verlangen.

8.4. Der/die Klient:in ist berechtigt, jederzeit gegenüber Mentalfaktor der Nutzung, Verarbeitung, Speicherung und Übermittlung seiner Daten zu widersprechen bzw. eine erteilte Einwilligung zu widerrufen, soweit die Verarbeitung von Daten nicht für die Erfüllung der vertrags-gegenständlichen Leistungen erforderlich ist.

9. Gerichtsstand, Anwendbares Recht

9.1. Gerichtsstand ist der Geschäftssitz von Mentalfaktor.

9.2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.